平素より、当事業所のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当事業所では、利用者様および従業員の安心・安全な環境づくりを目的として、
現場スタッフの携帯電話に録音機器を設置しております。

■ 録音機器設置の目的
・通話内容の確認によるトラブルの未然防止
・ご意見・ご要望の正確な把握とサービス改善
・カスタマーハラスメントへの適切な対応
・従業員の精神的負担軽減および業務品質の向上

■ 録音対象
・当事業所の現場スタッフの携帯電話による通話全般
■ 録音された内容の取り扱い
・録音データは厳重に管理し、目的外利用はいたしません。
・保存期間は原則3ヶ月とし、必要に応じて法令に基づいて対応いたします。

今後とも、よりよいサービス提供に努めてまいりますので、皆様のご理解とご協力をお
願い申し上げます。